Возврат и обмен
При получении товара Покупатель обязан выполнить внешний осмотр товара и упаковки на наличие механических повреждений, видимых дефектов и проверить соответствие полученного товара заказу. В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт с подписью представителя транспортной компании или почтового отделения.
Претензии по количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю и не подтверждённые актом с подписью представителя перевозчика, удовлетворению не подлежат.
До момента получения товара Покупатель вправе отказаться от заказа. Если заказ не был передан в службу доставки, возвращается полная стоимость товара и доставки. Если заказ уже передан перевозчику, возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку. Комиссия Почты России за наложенный платеж возврату не подлежит.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней со дня, следующего за днем получения товара. Возвращаемый товар не должен иметь следов установки и эксплуатации, механических повреждений, а также должен сохранять товарный вид, комплектацию, бирки и ярлыки.
Возврат товара надлежащего качества возможен только через пункт выдачи, в котором заказ был получен. Расходы по возврату товара (доставка, упаковка и другие расходы) оплачивает Покупатель.
Не подлежат возврату товары надлежащего качества, изготовленные индивидуально для покупателя, включая окрашенные под заказ детали, изделия с индивидуальной отделкой кожей или заменителем кожи, а также другие товары, произведённые по индивидуальным параметрам. Денежные средства, затраченные на изготовление индивидуального заказа, возврату не подлежат.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня получения товара Продавцом. Датой возврата считается день списания денежных средств с расчетного счета Продавца.
Возврат денежных средств осуществляется:
При получении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право потребовать замену товара, уменьшение стоимости товара, либо возврат денежных средств с расторжением договора купли-продажи.
Срок предъявления претензии по товару ненадлежащего качества составляет 7 дней со дня, следующего за днем получения товара.
Возврат товара ненадлежащего качества, недостатки которого выявлены в процессе установки или эксплуатации, рассматривается после предоставления документов, подтверждающих установку автозапчасти на сертифицированной СТО и наличие заводского дефекта.
Для подачи претензии необходимо предоставить:
1. Заказ-наряд на установку товара на транспортное средство, выданный сертифицированной СТО или официальным дилером. Документ должен содержать:
2. Сертификат соответствия СТО на проведение работ (копия, заверенная печатью), а также платежные документы, подтверждающие оплату услуг.
3. Заключение СТО о причине неисправности товара, оформленное на фирменном бланке и содержащее:
При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель направляет обращение с описанием дефекта, фотографиями или видеозаписью на электронную почту: corp@automyr.ru
Срок рассмотрения претензии составляет до 10 дней с момента её получения.
Продавец вправе потребовать возврат товара ненадлежащего качества (расходы на доставку оплачивает Продавец) либо принять решение оставить товар у Покупателя, если стоимость доставки превышает стоимость товара.
Претензии по количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю и не подтверждённые актом с подписью представителя перевозчика, удовлетворению не подлежат.
До момента получения товара Покупатель вправе отказаться от заказа. Если заказ не был передан в службу доставки, возвращается полная стоимость товара и доставки. Если заказ уже передан перевозчику, возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку. Комиссия Почты России за наложенный платеж возврату не подлежит.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней со дня, следующего за днем получения товара. Возвращаемый товар не должен иметь следов установки и эксплуатации, механических повреждений, а также должен сохранять товарный вид, комплектацию, бирки и ярлыки.
Возврат товара надлежащего качества возможен только через пункт выдачи, в котором заказ был получен. Расходы по возврату товара (доставка, упаковка и другие расходы) оплачивает Покупатель.
Не подлежат возврату товары надлежащего качества, изготовленные индивидуально для покупателя, включая окрашенные под заказ детали, изделия с индивидуальной отделкой кожей или заменителем кожи, а также другие товары, произведённые по индивидуальным параметрам. Денежные средства, затраченные на изготовление индивидуального заказа, возврату не подлежат.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня получения товара Продавцом. Датой возврата считается день списания денежных средств с расчетного счета Продавца.
Возврат денежных средств осуществляется:
- на банковскую карту Покупателя при оплате банковской картой;
- безналичным переводом на банковский счет Покупателя при оплате наложенным платежом.
При получении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право потребовать замену товара, уменьшение стоимости товара, либо возврат денежных средств с расторжением договора купли-продажи.
Срок предъявления претензии по товару ненадлежащего качества составляет 7 дней со дня, следующего за днем получения товара.
Возврат товара ненадлежащего качества, недостатки которого выявлены в процессе установки или эксплуатации, рассматривается после предоставления документов, подтверждающих установку автозапчасти на сертифицированной СТО и наличие заводского дефекта.
Для подачи претензии необходимо предоставить:
1. Заказ-наряд на установку товара на транспортное средство, выданный сертифицированной СТО или официальным дилером. Документ должен содержать:
- государственный номер автомобиля
- ФИО владельца
- марку автомобиля и тип двигателя
- перечень выполненных работ и их стоимость
- VIN-код автомобиля
- контакты, подпись клиента
2. Сертификат соответствия СТО на проведение работ (копия, заверенная печатью), а также платежные документы, подтверждающие оплату услуг.
3. Заключение СТО о причине неисправности товара, оформленное на фирменном бланке и содержащее:
- марку автомобиля и тип двигателя
- VIN-код автомобиля
- бренд и артикул детали
- точную причину неисправности
- оборудование, используемое при диагностике
- пробег автомобиля при установке
- пробег при выявлении дефекта
- контакты и подпись клиента
При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель направляет обращение с описанием дефекта, фотографиями или видеозаписью на электронную почту: corp@automyr.ru
Срок рассмотрения претензии составляет до 10 дней с момента её получения.
Продавец вправе потребовать возврат товара ненадлежащего качества (расходы на доставку оплачивает Продавец) либо принять решение оставить товар у Покупателя, если стоимость доставки превышает стоимость товара.
Документы для возврата или обмена товара:
Возврат или обмен товара осуществляется на основании заполненного заявления. Для оформления возврата необходимо скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат, после чего отправить его вместе с товаром.
В заявлении необходимо указать: фамилию и инициалы, город, контактный телефон, e-mail, номер и дату оформления заказа, наименование товара. Также требуется указать причину возврата и требования к продавцу. При возврате денежных средств необходимо дополнительно указать банковские реквизиты для перечисления средств.
Скачать бланк заявления на возврат.
Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт покупателя в течение 5–30 рабочих дней. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего банковскую карту.
В заявлении необходимо указать: фамилию и инициалы, город, контактный телефон, e-mail, номер и дату оформления заказа, наименование товара. Также требуется указать причину возврата и требования к продавцу. При возврате денежных средств необходимо дополнительно указать банковские реквизиты для перечисления средств.
Скачать бланк заявления на возврат.
Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт покупателя в течение 5–30 рабочих дней. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего банковскую карту.